Müşteri Hizmetleri

Türkiye’deki adreslerinize 1 ile 3 gün içerisinde yurt dışındaki adreslerinize 2 ile 7 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Ad, soyad, e-posta adresi ve şifrenizi girerek kayıt formunu doldurun.

Hesabım alanında adreslerim bölümünden teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi vb.) görebilir ve varsa kargo takip numarasıyla detaylı takip yapabilirsiniz.

Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile bilgilendirme de yapılır.

Hayır, Hankitap.com olarak kredi kartı bilgilerinizi sistemimizde saklamıyoruz.

Tüm ödemeler, güvenli ve şifrelenmiş ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz, ödeme işlemi sırasında doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir ve tarafımızca erişilmez veya kaydedilmez.

Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu sistemler kullanılarak işlemleriniz korunur.

Evet, Hankitap.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, ürünlerin KDV (Katma Değer Vergisi) dahil fiyatları görüntülenmektedir.

Siparişinizle birlikte gönderilen faturada KDV tutarı açıkça belirtilir. Yurt dışı siparişlerde ise, alıcı ülkenin gümrük ve vergi politikalarına bağlı olarak ek vergiler ya da harçlar uygulanabilir. Bu tür vergiler, alıcı sorumluluğundadır.

Evet, Hankitap.com uluslararası gönderim yapmaktadır.

Sipariş verirken teslimat adresinizi girerek, sistemimizin ülkenize gönderim yapıp yapmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz. Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle siparişleriniz tek paket halinde gönderilir.

Siparişinizdeki ürünler farklı depolardan temin ediliyorsa, Ürünlerin hazırlık süreleri farklıysa, Veya paketleme açısından ayrı gönderilmesi gerekiyorsa, Ürünler birden fazla paket olarak sevk edilebilir.